Los usuarios gozan de plena libertad para elegir si adquieren un determinado plan comercial con o sin cláusula de permanencia, como lo establece la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC.
El proyecto de ley que pretende suprimir las cláusulas de permanencia para telefonía tanto móvil y fija, internet y televisión fue aprobado en primer debate en la Cámara de Representantes. Asomóvil dice que la normativa traerá limitaciones a la telefonía celular.
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